Politica de returnare și schimb
Garanție de 30 de zile cu banii înapoi
Vrem să fiți pe deplin mulțumită de experiența Mino Baby. De aceea oferim o garanție de 30 de zile cu banii înapoi pentru o pereche din prima comandă. Testați-o cu toată încrederea: dacă nu vi se potrivește, vă rambursăm și păstrați perechea.
Pentru a solicita garanția, trimiteți-ne un email în termen de 30 de zile de la livrare cu numărul comenzii și o scurtă descriere a experienței dumneavoastră. Vom procesa rambursarea în termen de 14 zile prin metoda de plată originală.
Schimb gratuit în 30 de zile
Vrem să fiți încântată de fiecare pereche Mino Baby pe care o primiți. Aveți 30 de zile de la livrare pentru a solicita un schimb gratuit, fie că este vorba de o altă mărime, un alt model, sau pur și simplu o schimbare de părere.
Articolele trebuie să fie:
- Nefolosite și nespălate
- În ambalajul original cu etichetele atașate
- Fără pete, urme sau semne de uzură
Pentru a iniția un schimb, trimiteți-ne un email cu numărul comenzii și articolul pe care doriți să-l schimbați.
Articole defecte sau incorecte
Dacă articolul ajunge deteriorat, defect sau incorect, contactați-ne în termen de 30 de zile de la livrare cu:
- Numărul comenzii
- Fotografii clare ale problemei
- O scurtă descriere a problemei
Vom oferi o înlocuire sau o rambursare completă (inclusiv costurile de returnare) de la caz la caz.
Trebuie să modificați comanda?
Dacă trebuie să actualizați o mărime sau un model, contactați-ne în termen de 1 oră de la plasarea comenzii. Odată ce comanda a intrat în procesare, nu o mai putem modifica.
Rambursări vs. Schimburi
Pentru returnările din schimbare de părere, oferim schimburi gratuite sau credit în magazin. Rambursările prin metoda de plată originală sunt emise pentru articole defecte, incorecte sau nelivrate, și în cadrul Garanției de 30 de zile cu banii înapoi pentru prima comandă.
Mărimi și modele
Un ghid detaliat al mărimilor este disponibil pe pagina produsului, vă rugăm să verificați înainte de a comanda. Dacă mărimea nu este potrivită, sunteți acoperit de politica noastră de schimb gratuit în 30 de zile.
Culorile și modelele pot apărea ușor diferit pe diferite ecrane și dispozitive. Nu putem oferi rambursări pentru variații de culoare decât dacă articolul este defect, dar schimburile sunt binevenite în termen de 30 de zile.
Articole lipsă
Dacă o parte din comandă nu a ajuns, verificați mai întâi emailurile de confirmare a livrării, deoarece comenzile cu mai multe articole pot fi uneori expediate în colete separate. Dacă tracking-ul arată că un articol a fost expediat dar nu a ajuns, contactați-ne cu numărul comenzii.
Colete pierdute
Dacă tracking-ul arată „livrat" dar nu ați primit comanda, vă rugăm să sesizați acest lucru direct la serviciul poștal local în primă instanță. Suntem bucuroși să vă furnizăm orice informații necesare pentru reclamația dumneavoastră.
Adresă greșită și colete neridicate
Dacă comanda este returnată către noi din cauza unei adrese incorecte sau incomplete, vă vom contacta pentru a confirma detaliile corecte și vom reexpedia comanda gratuit. Vă rugăm să verificați adresa la checkout pentru ca noi să vă putem livra comanda cât mai repede posibil.
Coletele neridicate returnate către noi vor fi de asemenea reexpediate gratuit la cerere.